- A kosár üres
- Folytassa a vásárlást
Szállítási politika
A KELL – Közvetlen Ellátási Lánc rendszerében a megrendelt termékek nem hagyományos futárszolgálattal kerülnek kiszállításra.
A vásárlók a kiválasztott ÉSZ Ponton vehetik át megrendelésüket az előre meghirdetett átvételi időpontban.
Az átvétel kizárólag előrendelés alapján történik.
Amennyiben a rendelés állapota vagy az átvételi időpont változik, a vásárlót e-mailben vagy telefonon értesítjük.
Az ÉSZ Pontok a magyar termelők és a helyi közösségek közötti közvetlen kapcsolatot szolgálják, ezért a rendelések összeállítása és átadása előre szervezetten történik.
Visszatérítési politika
Amennyiben a vásárló a termék átvételekor minőségi kifogást észlel, kérjük, azt lehetőség szerint azonnal jelezze az ÉSZ Pont munkatársának.
A minőségi reklamációkat minden esetben kivizsgáljuk, és indokolt esetben gondoskodunk a termék cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről.
Romlandó élelmiszerek esetében a reklamáció kizárólag a termék átvételét követően haladéktalanul jelezhető.
A részletes vásárlási feltételeket és a fogyasztói jogokat a KELL rendszer Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák.
Lemondási / Visszatérési / cserepolitika
Lemondási / visszavételi / csere szabályzat
A KELL – Közvetlen Ellátási Lánc rendszerében a megrendelések a vásárlók előzetes igényei alapján kerülnek összeállításra, ezért kérjük, hogy rendelésedet csak átgondolt döntés után add le.
Rendelés lemondása
- A megrendelés az átvételi időpont előtt lemondható.
- A lemondási szándékot kérjük mielőbb jelezni az ÉSZ Pontnak vagy az ügyfélszolgálatnak.
Csere és visszavétel
- Romlandó élelmiszerek visszavételére jogszabályi okokból csak minőségi kifogás esetén van lehetőség.
- Nem romlandó termékek esetében a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok irányadók.
Minőségi kifogás Amennyiben a vásárló sérült, hibás vagy nem megfelelő minőségű terméket kap, kérjük, ezt lehetőség szerint az átvételkor, vagy azt követően haladéktalanul jelezze. Jogos reklamáció esetén gondoskodunk a termék cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről.